BlossomUp®: Politique de remboursement
ChezBlossomUp®, on s'efforce de rendre notre procédure de remboursement claire et simple. Cette politique résume les conditions essentielles de ton abonnement et de tes achats. Pour plus de détails, consulte nos Conditions générales d'utilisation complètes, qui régissent toutes les transactions.
Avis important concernant cette politique
Cette politique a pour but de résumer les pratiquesde BlossomUp®en matière de remboursement et de contestation de paiement de manière claire et conviviale pour les clients. Ton utilisation du site web, des produits, des services, des abonnements et des achatsde BlossomUp®reste régie par nos Conditions générales d'utilisation. En cas de conflit entre cette politique et les Conditions générales d'utilisation, ces dernières prévaudront, sauf si la loi applicable te confère des droits supplémentaires ou impose une autre solution.
Remboursements d'abonnement
- Frais liés au rapport Premium (1,95 $) : les frais de 1,95 $ pour les résultats des tests ne sont pas remboursables pour tous les utilisateurs, car tu as immédiatement accès au contenu numérique. Pour les utilisateurs de l'EEE et du Royaume-Uni, tu acceptes cette condition lors du paiement, renonçant ainsi à ton droit de rétractation de quatorze (14) jours pour ces frais (mais pas pour les abonnements).
- Traitement : les remboursements approuvés sont traités dans un délai de quatorze (14) jours.
- Droits spécifiques en matière de remboursement :
- Californie : Si tu annules dans les trois (3) jours ouvrés suivant la date de début de l'abonnement, tu seras remboursé des frais d'abonnement (par exemple, 29,95 $) que tu as payés.
- EEE/Royaume-Uni : Tu peux te rétracter dans un délai de quatorze (14) jours pour obtenir le remboursement de ton abonnement.
- Autres : Des remboursements peuvent être accordés à notre discrétion ou conformément à la loi (par exemple, si les services ne respectent pas les normes légales). Demande un remboursement dans les sept (7) jours suivant l'achat (14 jours pour l'EEE et le Royaume-Uni) en envoyant une demande à notre équipe d'assistance via notre Centre d'aide, en précisant les détails (par exemple, les informations relatives à la transaction, le motif).
Rétrofacturations
- Contacte-nous d'abord : pour régler rapidement les problèmes, demande-nous directement un remboursement avant de lancer une contestation auprès de ta banque. Envoie-nous une demande d'assistance via notre Centre d'aide ou en nous envoyant directement un e-mail à [email protected]. Lancer une contestation sans nous avoir contactés au préalable peut retarder la résolution du problème et compliquer les procédures de litige.
- Prélèvements non autorisés : signale les transactions non autorisées dans un délai de soixante (60) jours, ou de 13 mois pour les utilisateurs de l'EEE et du Royaume-Uni, à l'adresse [email protected]. On va travailler avec toi et ta banque pour régler le problème.
- Nos droits : on peut contester les rétrofacturations si on estime que les services ont bien été fournis (par exemple, si tu as reçu les résultats d'un test ou si tu as eu accès à un abonnement).
Tu veux plus de détails ?
Pour connaître l'intégralité des conditions légales qui s'appliquent à ton utilisation deBlossomUp® et à tes achats, consulte nos Conditions générales d'utilisation.