BlossomUp®: Política de devoluciones
EnBlossomUp®, nuestro objetivo es que nuestro proceso de reembolso sea claro y sencillo. Esta política resume las condiciones principales de tu suscripción y tus compras. Para obtener toda la información, consulta nuestras Condiciones de servicio completas, que rigen todas las transacciones.
Aviso importante sobre esta política
El objetivo de esta Política es resumir las prácticasde BlossomUp®en materia de reembolsos y devoluciones de cargos de forma clara y accesible para el cliente. El uso que hagas del sitio web, los productos, los servicios, las suscripciones y las comprasde BlossomUp®sigue estando regulado por nuestras Condiciones de servicio. En caso de que esta Política entre en conflicto con las Condiciones de servicio, prevalecerán estas últimas, salvo que la legislación aplicable te otorgue derechos adicionales o exija un resultado diferente.
Reembolsos de suscripciones
- Tarifa del informe premium (1,95 $): La tarifa de 1,95 $ correspondiente a los resultados de las pruebas no es reembolsable para ningún usuario, ya que se obtiene acceso inmediato al contenido digital. Los usuarios del EEE y del Reino Unido aceptan esta condición al finalizar la compra, renunciando a su derecho de desistimiento de catorce (14) días respecto a esta tarifa (pero no a las suscripciones).
- Tramitación: Las devoluciones aprobadas se tramitan en un plazo de catorce (14) días.
- Derechos específicos de reembolso:
- California: Si cancelas en un plazo de tres (3) días laborables a partir de la fecha de inicio de la suscripción, se te reembolsarán los importes abonados en concepto de suscripción (por ejemplo, 29,95 dólares).
- EEE/Reino Unido: Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días para obtener el reembolso de la suscripción.
- Otros: Podremos ofrecer reembolsos a nuestra discreción o según lo exija la ley (por ejemplo, si los servicios no cumplen con los requisitos legales). Solicita el reembolso en un plazo de siete (7) días desde la fecha de compra (14 días para el EEE y el Reino Unido) enviando una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro Centro de ayuda, indicando los detalles pertinentes (por ejemplo, información de la transacción, motivo).
Contracargos
- Ponte en contacto con nosotros primero: Para resolver cualquier incidencia rápidamente, te rogamos que nos solicites el reembolso directamente antes de solicitar una devolución de cargo a tu banco. Envía una solicitud de asistencia a través de nuestro Centro de ayuda o envíanos un correo electrónico directamente a [email protected]. Iniciar una devolución de cargo sin ponerte primero en contacto con nosotros puede retrasar la resolución y complicar los procesos de reclamación.
- Cargos no autorizados: Notifica las transacciones no autorizadas en un plazo de sesenta (60) días, o de 13 meses para los usuarios del EEE y del Reino Unido, a [email protected]. Colaboraremos contigo y con tu banco para resolver el problema.
- Nuestros derechos: Podemos impugnar las devoluciones si consideramos que los servicios se prestaron (por ejemplo, si has recibido los resultados de las pruebas o el acceso a la suscripción).
¿Necesitas más detalles?
Para consultar las condiciones legales completas que se aplican al uso deBlossomUp® y a tus compras, revisa nuestras Condiciones de servicio.