Ayuda sobre facturación y suscripciones
Si has comprado recientemente un cuestionario o un informe en BlossomUp, es posible que el cargo corresponda a una prueba que se haya renovado como suscripción. Estamos aquí para ayudarte a resolverlo rápidamente.
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Las solicitudes de reembolso a través de BlossomUp se resuelven más rápido que las reclamaciones bancarias.
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Preguntas frecuentes
No reconozco este cargo
Los cargos pueden aparecer bajo el nombre «BlossomUp», «BLSSMUP» o cualquier otra descripción similar. Si has comprado anteriormente un cuestionario, un informe o una suscripción de prueba, es posible que un cargo reciente esté relacionado con esa compra. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a revisarlo rápidamente.
¿Por qué me han cobrado?
Muchas compras en BlossomUp comienzan con una oferta de prueba o de lanzamiento que se convierte en una suscripción periódica, a menos que se cancele antes de la fecha de renovación que se indica durante el proceso de pago.
¿Se trata de una suscripción?
Sí. BlossomUp ofrece acceso mediante suscripción a contenidos y herramientas premium. Algunos planes pueden incluir un periodo de prueba o una oferta de lanzamiento que se selecciona al finalizar la compra.
¿Qué es BlossomUp?
BlossomUp es una plataforma de desarrollo personal que ofrece cuestionarios, consejos y herramientas diseñadas para ayudar a los usuarios a comprenderse mejor a sí mismos y a sus relaciones.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Utiliza la opción «Cancelar suscripción» que aparece arriba para detener de inmediato los cobros futuros. El proceso suele tardar menos de un minuto.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Utiliza la opción «Solicitar reembolso» que aparece arriba. Las solicitudes de reembolso a través de BlossomUp suelen resolverse más rápido que las reclamaciones bancarias.
¿Cuánto tardan en llegar los reembolsos?
Las solicitudes de reembolso suelen revisarse y tramitarse en unas pocas horas. Es posible que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta tarden algo más en abonar el importe en tu cuenta.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia?
Utiliza la opción «Contactar con el servicio de asistencia» que aparece arriba para obtener una respuesta más rápida. También puedes enviar un correo electrónico a [email protected].
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días. La forma más rápida de solicitar un reembolso es a través de la opción «Solicitar reembolso» que aparece arriba. Las solicitudes de reembolso se revisan de inmediato y, por lo general, se resuelven en unas pocas horas. Consulta nuestra política de reembolsos para obtener más información.
¿Cuánto tiempo duran los litigios bancarios?
Las reclamaciones bancarias suelen tardar más de 30 días en resolverse y pueden prolongarse aún más, dependiendo de la entidad emisora de tu tarjeta. Ponerte en contacto con nosotros directamente suele ser la forma más rápida de obtener un reembolso.